Desejo

DesejoLíder mundial em comércio eletrónico móvel acessível e nova experiência de compras inteligente

Posicionamento da plataforma e histórico de desenvolvimento

DesejoDesde a sua fundação, em 2010, em Silicon Valley, nos EUA, transformou-se na principal plataforma de comércio eletrónico móvel do mundo, reinventando a experiência de compra móvel com a sua combinação única de produtos acessíveis e algoritmos de recomendação personalizados. A plataforma, inicialmente orientada para a tecnologia na sua essência, criou um novo paradigma no comércio eletrónico transfronteiriço, ligando com sucesso milhões de consumidores em todo o mundo a fornecedores na China e noutros centros de produção através do seu modelo de negócio inovador. A partir de 2024, a Wish estará disponível em mais de 100 países em todo o mundo, o que a torna a plataforma de compras preferida dos consumidores sensíveis ao preço.

Modelo de negócio principal e caraterísticas da plataforma

Uma experiência de compras impulsionada pela inovação tecnológica
A principal caraterística da Wish é o seu sistema de recomendação personalizado baseado em algoritmos de aprendizagem automática. Ao analisar o comportamento de navegação dos utilizadores, os padrões de cliques e o tempo de permanência, a plataforma cria um fluxo de informação de produtos exclusivo para cada utilizador, concretizando uma verdadeira experiência de compra de ”mil pessoas, mil caras”. Este modelo tecnológico não só melhora a adesão dos utilizadores, como também proporciona um tráfego mais preciso aos vendedores.

Vantagem competitiva em termos de preços

• Direto da fábricaLigação direta entre fabricantes e consumidores, eliminando os intermediários

• compra a granelRedução do custo de um único produto através da produção em grande escala

• Preços de precisãoEstratégias dinâmicas de preços baseadas em dados de mercado

• PromoçõesVendas flash regulares e descontos por tempo limitado

Categorias de produtos e posicionamento no mercado

Estrutura diversificada de produtos de base
A plataforma Wish abrange dezenas de categorias de produtos, tais como acessórios de vestuário, artigos para o lar, produtos electrónicos, cuidados de beleza, brinquedos e entretenimento. Entre eles, os acessórios de moda, os acessórios para telemóveis, as decorações para a casa e outros produtos de pequena dimensão têm um desempenho particularmente notável, sendo práticos e inovadores, perfeitamente adaptados à plataforma das necessidades de consumo dos jovens grupos de utilizadores.

Colocação no mercado global
A plataforma centra-se no aprofundamento dos mercados norte-americano e europeu, ao mesmo tempo que se expande ativamente para os mercados emergentes. Através de operações localizadas e de um posicionamento preciso no mercado, a Wish estabeleceu uma base sólida de utilizadores em diferentes regiões e tornou-se um interveniente fundamental no sector global do comércio eletrónico móvel.

Ecossistema do vendedor e serviços de apoio

Política de entrada com limiares baixos
A Wish oferece um processo de integração simplificado para os vendedores:

• Registo rápidoProcesso simplificado de autenticação e revisão do comerciante

• Apoio técnicoInterfaces API completas e ferramentas de análise de dados

• Orientações operacionaisGuia detalhado do vendedor e partilha de boas práticas

• Suporte multilingueEquipa globalizada de serviço ao cliente e de operações

Sistema de crescimento do vendedor

• sistema de classificaçãoAvaliação da reputação do vendedor com base no desempenho

• Apoio ao tráfegoMais exposição para os vendedores de qualidade

• Informação sobre dadosDados pormenorizados sobre as vendas e análise do comportamento dos utilizadores

• Ferramentas de marketingCanais de comercialização diversificados para a participação nas actividades da plataforma

Soluções de logística e pagamento

Rede logística globalizada
A Wish criou um sistema logístico transfronteiriço eficaz:

• Desejar publicarPrograma logístico exclusivo com o sistema postal

• Disposição do armazém no estrangeiroEstabelecimento de instalações de armazenamento em mercados-chave

• Acompanhamento logísticoSistema completo de acompanhamento das encomendas e de atualização das informações

• garantia calendarizadaOtimização contínua dos prazos de entrega e da qualidade do serviço

Sistema de pagamento seguro

• multi-pagamentoSuporte para cartões de crédito, carteiras electrónicas e outros métodos de pagamento

• segurança financeiraAmbiente comercial seguro e mecanismos de proteção financeira

• Garantia de devolução do dinheiroUma política sólida de proteção dos consumidores

• administração fiscalServiços automatizados de cálculo e processamento de impostos

Experiência do utilizador e qualidade do serviço

Design optimizado para telemóvel
A Wish centra-se na otimização da experiência móvel:

• interface simplesVisualização do produto e fluxo de funcionamento intuitivos e fáceis de compreender

• Interação suaveProcesso de pesquisa e compra de produtos responsivo

• função de rede socialFuncionalidades de socialização, como a partilha de produtos e listas de desejos

• Recomendações personalizadasRecomendação inteligente de produtos com base em algoritmos de IA

Garantia de serviço ao cliente

• Proteção do compradorGarantia global de compra e mecanismo de resolução de litígios

• Serviço de Apoio ao Cliente MultilingueServiço de apoio ao cliente globalizado

• Sistemas de avaliaçãoComentários e opiniões de utilizadores autênticos e fiáveis

• serviço pós-venda: Política de devolução e troca perfeita e garantia de qualidade

Desenvolvimento inovador e perspectivas futuras

Atualização tecnológica contínua
A Wish continua a investir em tecnologia:

• otimização de algoritmosMelhorar continuamente a precisão das recomendações e a experiência do utilizador

• Tecnologia AR: Explorar a utilização da realidade aumentada nas compras

• análise de grandes volumes de dadosAprofundar os conhecimentos sobre o comportamento dos utilizadores e a procura do mercado

• Actualizações da plataformaOtimização contínua do desempenho e da estabilidade do sistema

Direção da transformação estratégica
Face à concorrência no mercado, a Wish está a promover ativamente:

• Atualização da qualidadeMelhoria da qualidade dos produtos de base e das normas de serviço

• construção de marcasReforço da confiança na plataforma e da imagem de marca

• Expansão dos serviçosEnriquecimento da funcionalidade e dos serviços da plataforma

• Desenvolvimento sustentávelPromover projectos de responsabilidade ambiental e social

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resumos

A Wish abriu o seu próprio caminho no espaço global do comércio eletrónico móvel através das suas vantagens tecnológicas e modelo de negócio únicos. A plataforma continua a atrair consumidores sensíveis ao preço em todo o mundo com as suas recomendações personalizadas exactas, preços competitivos e experiência de compra móvel conveniente. Apesar dos desafios do controlo da qualidade dos produtos e da pontualidade da logística, a Wish está a melhorar continuamente a competitividade da sua plataforma através da inovação tecnológica e da atualização contínua dos serviços.

A Wish oferece uma plataforma cheia de oportunidades para os consumidores que procuram bens económicos e para os pequenos e médios vendedores que procuram expandir os seus negócios globais. Com o desenvolvimento e a melhoria contínuos do comércio eletrónico transfronteiriço, espera-se que a Wish continue a desempenhar um papel importante no ecossistema global do comércio eletrónico e a criar valor para mais utilizadores.