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DeseoLíder mundial en comercio electrónico móvil asequible y nueva experiencia de compra inteligente

Posicionamiento de la plataforma e historial de desarrollo

DeseoDesde su fundación en 2010 en Silicon Valley (Estados Unidos), ha evolucionado hasta convertirse en la principal plataforma de comercio electrónico móvil del mundo, reinventando la experiencia de compra móvil con su combinación única de productos asequibles y algoritmos de recomendación personalizados. La plataforma, inicialmente impulsada por la tecnología en su núcleo, ha creado un nuevo paradigma en el comercio electrónico transfronterizo al conectar con éxito a millones de consumidores de todo el mundo con proveedores de China y otros centros de fabricación a través de su innovador modelo de negocio. A partir de 2024, Wish estará disponible en más de 100 países de todo el mundo, lo que la convierte en la plataforma de compras preferida por los consumidores sensibles a los precios.

Modelo de negocio básico y características de la plataforma

Una experiencia de compra impulsada por la innovación tecnológica
La principal característica de Wish es su sistema de recomendación personalizada basado en algoritmos de aprendizaje automático. Analizando el comportamiento de navegación de los usuarios, sus patrones de clic y su tiempo de permanencia, la plataforma crea un flujo de información de producto exclusivo para cada usuario, haciendo realidad la experiencia de compra de ”mil personas, mil caras”. Este modelo basado en la tecnología no sólo mejora la fidelidad del usuario, sino que también aporta un tráfico más preciso a los vendedores.

Ventaja competitiva de precios

• Directo de fábricaConecta directamente a los fabricantes con los consumidores, eliminando los intermediarios.

• compras al por mayor: Reducción del coste de un solo producto mediante la producción a gran escala

• Precios de precisión: Estrategias dinámicas de fijación de precios basadas en datos de mercado

• PromocionesVentas flash periódicas y descuentos por tiempo limitado

Categorías de productos y posicionamiento en el mercado

Estructura diversificada de materias primas
La plataforma Wish abarca decenas de categorías de productos, como accesorios de vestir, artículos para el hogar, productos electrónicos, cuidados de belleza, juguetes y entretenimiento. Entre ellos, destacan los accesorios de moda, los accesorios para teléfonos móviles, la decoración del hogar y otros pequeños productos básicos, que son prácticos e innovadores y se adaptan perfectamente a las necesidades de consumo de los grupos de usuarios jóvenes.

Colocación en el mercado mundial
La plataforma se centra en profundizar en los mercados norteamericano y europeo, al tiempo que se expande activamente en los mercados emergentes. Mediante operaciones localizadas y un posicionamiento preciso en el mercado, Wish ha establecido una sólida base de usuarios en distintas regiones y se ha convertido en un actor clave en el sector del comercio electrónico móvil mundial.

Ecosistema de vendedores y servicios de apoyo

Política de umbral de entrada bajo
Wish ofrece un proceso de incorporación simplificado para los vendedores:

• Registro rápidoAgilización del proceso de autenticación y revisión de comerciantes

• Asistencia técnicaInterfaces API completas y herramientas de análisis de datos

• Orientación operativaGuía detallada del vendedor e intercambio de buenas prácticas

• Soporte multilingüe: Equipo globalizado de atención al cliente y operaciones

Sistema de crecimiento del vendedor

• sistema de clasificación: Evaluación de la reputación del vendedor basada en el rendimiento

• Apoyo al tráficoMás exposición para los vendedores de calidad

• Conocimiento de los datosDatos detallados de ventas y análisis del comportamiento de los usuarios

• Herramientas de marketingDiversificación de los canales de comercialización para la participación en las actividades de la Plataforma

Logística y soluciones de pago

Red logística globalizada
Wish ha establecido un eficaz sistema logístico transfronterizo:

• DeseosPrograma logístico exclusivo con el sistema postal

• Disposición de almacenes en el extranjeroEstablecimiento de instalaciones de almacenamiento en mercados clave

• Seguimiento logístico: Sistema completo de seguimiento de paquetes y actualización de la información

• garantía temporal: Optimización continua de los plazos de entrega y la calidad del servicio

Sistema de pago seguro

• multipago: Admite tarjetas de crédito, monederos electrónicos y otros métodos de pago

• seguridad financiera: Entorno comercial seguro y mecanismos de protección financiera

• Garantía de devolución del dineroUna política sólida de protección de los consumidores

• administración fiscal: Servicios automatizados de cálculo y tramitación de impuestos

Experiencia del usuario y calidad del servicio

Diseño optimizado para móviles
Wish se centra en la optimización de la experiencia móvil:

• interfaz sencilla: Visualización del producto y flujo de funcionamiento intuitivos y fáciles de entender

• Interacción fluida: Proceso de búsqueda y compra de productos con capacidad de respuesta

• función de red socialFunciones de socialización, como compartir productos y listas de deseos

• Recomendaciones personalizadasRecomendación inteligente de productos basada en algoritmos de inteligencia artificial

Garantía de servicio al cliente

• Protección del compradorGarantía total de compra y mecanismo de resolución de litigios

• Servicio multilingüe de atención al cliente: Atención al cliente globalizada

• Sistemas de evaluaciónOpiniones y comentarios auténticos y fiables de los usuarios

• servicio posventaPolítica perfecta de cambios y devoluciones y garantía de calidad

Desarrollo innovador y perspectivas de futuro

Mejora tecnológica continua
Wish sigue invirtiendo en tecnología:

• optimización de algoritmosMejorar continuamente la precisión de las recomendaciones y la experiencia del usuario

• Tecnología AR: Exploración del uso de la realidad aumentada en las compras

• análisis de macrodatosProfundizar en el conocimiento del comportamiento de los usuarios y la demanda del mercado

• Mejoras de la plataformaOptimización continua del rendimiento y la estabilidad del sistema

Dirección de la transformación estratégica
Ante la competencia en el mercado, Wish promueve activamente:

• Mejora de la calidad: Mejora de la calidad de los productos y de los servicios

• creación de marcasRefuerzo de la confianza en la plataforma y de la imagen de marca

• Ampliación de serviciosEnriquecer la funcionalidad y los servicios de la Plataforma

• Desarrollo sosteniblePromover proyectos medioambientales y de responsabilidad social

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resúmenes

Wish ha abierto su propio camino en el espacio mundial del comercio electrónico móvil gracias a sus ventajas tecnológicas y su modelo de negocio únicos. La plataforma sigue atrayendo a consumidores de todo el mundo sensibles a los precios gracias a sus precisas recomendaciones personalizadas, sus precios competitivos y su cómoda experiencia de compra móvil. A pesar de los retos que plantean el control de calidad de los productos y la puntualidad de la logística, Wish mejora continuamente la competitividad de su plataforma mediante la innovación tecnológica y la mejora continua de sus servicios.

Wish ofrece una plataforma llena de oportunidades a los consumidores que buscan productos rentables y a los pequeños y medianos vendedores que desean ampliar su negocio global. Con el desarrollo y la mejora continuos del comercio electrónico transfronterizo, se espera que Wish siga desempeñando un papel importante en el ecosistema mundial del comercio electrónico y cree valor para más usuarios.